Langage-et-persuasion.net

Permettez-moi de vous souhaiter mes meilleurs vœux dans un style très PNL, et de vous proposer 2 citations, qui je l'espère, vous inspireront autant qu'elles m'inspirent.

Vous êtes-vous déjà demandé comment:

• organiser une réunion ?
• se présenter à un entretien d’embauche ?
• vendre efficacement en gérant les objections ?
• gérer un client difficile ?
• faire preuve d’assertivité ?
• détecter les facteurs de motivation chez un prospect ?
• …

Dans le précédent article “Le recadrage: introduction”, nous avons vu la définition du recadrage.

Je vous ai également montré quelques exemples de recadrages intéressants: comme le fait de recadrer l’échec en feedback.

Pour vous ouvrir l’appétit, je vous ai présenté les blagues, les contes pour enfants et la négociation comme différents aspects d’une seule et même chose: le recadrage ! (Qui l’eut cru ?)

J’espère que vous avez bien médité sur le petit conte zen qui termine l’article précédent ?
(Si ce n’est pas le cas, il est nécessaire de lire l’article “Le recadrage: introduction” avant de passer à la suite).

Combien de problèmes quotidiens peuvent être résolus en changeant simplement notre perception, plutôt que faire ce travail fastidieux et pénible de changer vraiment la réalité ?

Le recadrage, c’est l’art d’ouvrir des portes vers de nouvelles perceptions de la réalité.

Il s’agit d’une technique de communication extrêmement puissante, elle permet d’apporter de multiples lectures des faits, sans changer les faits eux-mêmes.

Le recadrage permet donc de compléter une vision initiale, en apportant une ou plusieurs interprétations supplémentaires, bref de varier les points de vue.

Sans changer les faits eux-mêmes, un recadrage permettra de transformer le sens qui leur était attribué, et ce, de manière très profonde.

Aujourd’hui, je vais vous raconter une petite histoire qui m’est arrivée récemment.

C’est une conversation que j’ai eue avec une amie dans un contexte un peu particulier, juste avant notre passage d’examen pour la certif de praticien PNL.

Les joies de l’attente…

Qui de nous n’a pas connu cette effroyable attente ? À l’école, ou aux études, lorsque nous patientons chacun notre tour pour présenter notre examen devant le professeur, ou pire encore… devant tout un jury !

Que ce soit une société comme BP qui s’excuse pour avoir causé une catastrophe écologique ou un dirigeant politique exprimant des regrets pour les délits qu’il a commis à l’encontre de son pays.

Étonnamment, jusqu'à présent la psychologie n’a prêté que peu d'attention à ce qui rend des excuses efficaces. Les études antérieures ont eu tendance à se concentrer sur le simple fait de savoir si des excuses ont été formulées ou pas.

Jean-Louis Gassée nous donne une excellente technique de communication tirée de son expérience en support téléphonique.

Cette astuce, bien que toute simple, est très intéressante car elle fonctionnera en de nombreuses situations. Plus précisément dès qu'il s'agira de communiquer intelligemment avec quelqu'un qui se plaint, pour dépasser rapidement cette situation et aller vers un dialogue constructif.

J'ai déjà eu l'occasion de parler du blog marketingsecret.fr, qui propose des articles originaux et de qualité à propos du marketing, et en particulier sur le net.

Cette fois-ci, Michael nous propose un premier article d'une série qui s'annonce déjà comme étant des plus intéressantes:

Dans cet article, nous allons nous pencher sur ce qui fait que qu’une persuasion fonctionne, quand elle fait mouche.

• Qu’est-ce qui fait que certaines paroles résonnent particulièrement en nous ?
• Pourquoi certaines idées nous touchent plus que d’autres, ou provoquent un déclic dans notre esprit ?
• Comment trouver les mots justes pour convaincre, selon que l’on s’adresse à telle ou telle personne ?

Bien utilisées, les présuppositions sont un étonnant outil de persuasion, car elles permettent de faire passer des idées en douce !
Elles agissent discrètement, sans attirer l’attention, ce qui les rend d’autant plus efficaces.

Leur efficacité réside dans le fait qu’elles amènent l’interlocuteur à accepter une partie du message comme étant vraie, en détournant son attention et donc l’esprit critique sur la partie la plus visible du message, tandis que la suggestion, moins visible, échappe à son attention.

La technique du pied-dans-la-porte, appelée aussi “doigt dans l’engrenage” consiste à faire une demande peu coûteuse, qui a toutes les chances d’être acceptée, avant d’effectuer une nouvelle demande, plus coûteuse.

Cette seconde demande (la “vraie” demande) aura plus de chances d’être acceptée, alors que si elle avait été faite directement, elle aurait été probablement refusée.

Aujourd'hui, je souhaite vous présenter l'un des outils de persuasion les plus puissants !

C'est une capacité que beaucoup d'entre nous utilisent de manière naturelle, sans s'en rendre compte... et pourtant vous serez étonné des résultats que vous pourrez obtenir, dès que vous pourrez l'appliquer à volonté !

Le sujet principal de ce blog ?
C'est vous.

Au fur et à mesure de votre lecture, vous apprendrez les effets du langage sur vous-même... et sur autrui.

Parmi les questions suivantes, quelles sont celles qui vous ont déjà effleuré l'esprit ?

• Comment créer la motivation et éveiller l'enthousiasme ?
• Quels sont les mots justes, pour toucher votre interlocuteur et le faire vibrer ?
• Quelles sont les actions de nos paroles sur l'esprit ?
• Quelles influences s'exercent sur nous, sans être détectées par notre conscience ?
• De quelle manière les structures linguistiques peuvent nous enfermer, ou éclairer de nouvelles perspectives ?
• Qu'est-ce qui va nous permettre de donner de l'impact à nos idées et les transmettre avec la plus grande clarté ?

Préparez-vous à vous sentir interpellé, parfois choqué peut-être...

Et c'est tant mieux !

Car il s'agit bien ici de réfléchir, d'apprendre, et d'évoluer.